覆面調査の仕事内容
- ミステリーショッパー（覆面調査）では、
調査員が一般のお客に扮して調査する店舗を利用し、
その店舗の接客やサービスを調査します。 - ミステリーショッパー（覆面調査）の
調査手順や基準は、調査マニュアルで
決められているので、調査員はその手順や
基準どおりに店舗や従業員の調査を行なって下さい。 - ※待ち時間が発生しないように事前に予約
※当日は遅刻厳禁
※覆面調査である事をバレないようにする
シークレットリサーチカンパニーが選ばれる3つのポイント！
実績豊富な当社におまかせください！
日本全国に対応
東京、大坂、名古屋、福岡、仙台、札幌などの都市を中心として全国で行えます。
その他の地域でも、沖縄、神戸、広島など
全国幅広い地域での対応が可能です。
シンプル・簡単な報告を心がけています
覆面調査会社によっては100項目調査、100文字以上で報告など報告が大変な会社もありますが、当社では、シンプルで簡単な報告で楽々な調査が行えます。
継続して調査可能
当社の覆面調査がお気に召していただけ
ましたら、業務委託契約を継続しての
調査も可能です。
覆面調査の流れ
1：簡単な事前説明
面倒な対面による事前面接、面談などは一切ありません。
まずはLINE電話にて簡単な覆面調査のやり方、報告の仕方をご説明いたします。その際に、実際に覆面調査を行うお店のお申込みもしていただきます。
2：覆面調査行う
お日にちになりましたら、覆面調査をしていただきます。
3：簡単な報告後、報酬支払
覆面調査の当日、もしくは翌日までに簡単な報告書の提出をLINEで行っていただき、問題なければ報酬をお支払いし、覆面調査終了となります。
業務委託契約の支払方法および報酬の範囲
1：業務委託契約の支払方法
- 銀行振込となります。
- 報酬は、調査・報告完了後に指定した銀行口座へ
お振込いたします。
2：報酬の範囲
- 基本レベルのスタッフ
1件あたり2000円から3000円程度 - 中級レベルのスタッフ
1件あたり3000円から3500円程度 - 上級レベルのスタッフ
1件あたり3500円から4000円程度
覆面調査内容一例
覆面調査の仕事内容一例
(お店により内容が変更する場合あります)
- 店内の雰囲気作り
店内に入りたくなる仕組みはあったか？
商品は見やすいか？
価格は分かりやすいか？
店内通路は通りやすいか？ - 接客スキル
しつこい勧誘などされなかったか？
スタッフから丁寧なアプローチがあったか？
アプローチがあった場合、興味や関心を引くものであったか？
説明や提案は分かりやすかったか？
ニーズに合わせた商品を具体的に提案したか？
説明やお薦めは笑顔で行ったか？
対応した従業員の印象はどうだったか？
ネームプレートはしていたか？
※従業員の名前は覚えて下さい。 - 従業員の対応について
入店時に笑顔で挨拶があったか？
従業員の身だしなみに清潔感はあるか
名札の名前は読み取りやすいか
従業員同士で業務以外の私語や雑談をしていなかったか
※お店ごとに若干内容が変更になります。